Termos Gerais

Elegibilidade

Para contratar serviços em PipeFixX, é necessário ter capacidade legal para celebrar contratos conforme legislação brasileira. Pessoas que utilizam nossos serviços em nome de empresas devem assegurar ter autorização para tal. Reservamo-nos o direito de recusar serviços quando identificar uso indevido ou tentativa de fraude.

Clientes devem ter pelo menos 18 anos para formalizar contratos diretamente com PipeFixX. Menores devem ter autorização de um representante legal para qualquer contratação.

Os serviços devem ser utilizados para fins legais e compatíveis com as normas locais de segurança e construção. Não prestaremos serviços destinados a atividades ilícitas ou que coloquem terceiros em risco.

Atendemos prioritariamente serviços em Boa Vista e regiões próximas conforme disponibilidade. Para serviços fora da área de protecao, condições e preços poderão variar e serão informados previamente.

Conta e Registro

Algumas funcionalidades do site podem exigir criação de conta. Você é responsável pela veracidade das informações e por manter seus dados de acesso seguros.

Ao criar uma conta ou fornecer informações para orçamentos, certifique-se de que todas as informações são precisas e atualizadas. Informações incorretas podem afetar a execução do serviço.

Mantenha sua senha confidencial e notifique PipeFixX imediatamente se identificar uso não autorizado de sua conta. Tomaremos medidas para proteger dados, mas também contamos com práticas seguras por parte dos clientes.

A conta é pessoal e intransferível. Transferências ou vendas de conta são proibidas sem autorização expressa da PipeFixX.

Se suspeitar que sua conta foi comprometida, comunique imediatamente PipeFixX para que possamos bloquear acessos e orientar sobre recuperação de conta.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, apresentem risco de fraude ou atuem em desacordo com nossas políticas, mediante notificação quando possível.

Serviços Oferecidos

PipeFixX presta serviços de diagnóstico, reparo e manutenção hidráulica residencial incluindo conserto de vazamentos, desentupimento, substituição de componentes e inspeção preventiva. Cada serviço é descrito em orçamento ou ordem de serviço antes da execução.

Podemos ajustar procedimentos, processos e escopo de serviços com base em melhorias técnicas ou requisitos legais. Mudanças que impactem um serviço contratado serão comunicadas e acordadas previamente sempre que possível.

A disponibilidade de técnicos e de peças pode variar. Em situações de alta demanda ou limitações de fornecimento, informaremos prazos e alternativas para minimizar impacto ao cliente.

Regras de Uso

Ao utilizar os serviços e o site, concorda em respeitar as seguintes condutas:

• Fornecer informações verdadeiras e completas em orçamentos e registros.
• Permitir acesso adequado ao local do serviço e às instalações necessárias para execução do trabalho.
• Não utilizar o serviço para fins ilegais ou de forma a causar dano a terceiros.
• Cooperar com técnicos durante inspeções e aceitar orientações de segurança.
• Pagar pelos serviços de acordo com o orçamento e condições acordadas.
• Tratar nossa equipe com respeito; atos de violência ou assédio levarão à interrupção do serviço.
• Reportar problemas ou discrepâncias no serviço em tempo hábil para análise e correção quando aplicável.

Conteúdo do Usuário

Conteúdo enviado por usuários ao site — como fotos, comentários e avaliações — segue estas regras e poderá ser utilizado por PipeFixX para melhorar serviços e divulgação.

Você declara ser titular dos direitos sobre o conteúdo que enviar ou possuir autorização para compartilhá-lo. Não envie conteúdo que infrinja direitos de terceiros.

Ao enviar conteúdo, você concede a PipeFixX uma licença não exclusiva para usar, reproduzir e exibir esse conteúdo para fins operacionais e promocionais relacionados aos serviços, respeitando sua autoria.

Você é responsável pelo conteúdo enviado e por eventuais consequências legais decorrentes de informações falsas, difamatórias ou que violem direitos de terceiros.

Se desejar a remoção de conteúdo publicado por você, solicite via contato. Avaliaremos o pedido e removeremos quando aplicável, observadas obrigações legais e motivos legítimos de retenção.

Propriedade Intelectual

Todo conteúdo original do site PipeFixX, incluindo textos, imagens, logotipos e designs, é protegido por direitos autorais e pertence a PipeFixX ou licenciadores. É proibida reprodução não autorizada.

• Não reproduzir, distribuir ou exibir conteúdo protegido sem autorização.
• Não copiar marcas, logos ou material de fácil identificação para uso comercial próprio.
• Solicitar permissão formal para usos que excedam exceções previstas por lei.

Serviços Pagos

Alguns serviços e funcionalidades são cobrados. Todos os preços e condições serão informados em orçamento ou ordem de serviço antes do início dos trabalhos.

Os preços consideram mão de obra, deslocamento e peças quando aplicável. Orçamentos podem variar conforme diagnóstico e complexidade efetiva no local, tema que será explicado ao cliente antes de qualquer trabalho adicional.

Aceitamos pagamento via transferências, cartões e meios informados no orçamento. Pagamentos devem ser efetuados conforme cronograma acordado para continuidade dos serviços.

Eventuais planos de manutenção terão termos específicos detalhados nas propostas. Condições de periodicidade e limites de atendimento serão clarificados no contrato de manutenção.

Reembolsos serão avaliados caso a caso e aplicados quando houver motivo técnico ou administrativo comprovado. Procedimentos e prazos serão informados durante a tratativa.

Cancelamentos de serviços agendados devem ser comunicados com antecedência razoável para evitar cobranças por deslocamento ou tempo reservado conforme descrito no orçamento.

Documentos apresentados podem sofrer incidência de tributos conforme legislação aplicável. Eventuais impostos serão discriminados quando exigido por lei.

Preços podem ser ajustados em função de custo de peças, tarifas ou alterações regulatórias. Mudanças aplicadas a contratos vigentes serão comunicadas com antecedência quando possível.

Em caso de não pagamento, poderemos suspender serviços em andamento e tomar medidas administrativas para cobrança dos documentos devidos, preservando comunicação prévia ao cliente.

Isenção de Responsabilidade

PipeFixX fornece serviços técnicos com base em diagnóstico e práticas profissionais, porém resultados dependem das condições identificadas no local. Informações sobre desempenho não devem ser interpretadas como promessa de resultados específicos.

Limitação de Responsabilidade

Exceto quando proibido por lei, PipeFixX não será responsável por danos indiretos, perda de vantagem ou terceiros decorrentes do uso dos serviços. Nossa responsabilidade por danos diretos relacionados à execução dos serviços será limitada ao valor pago pelo serviço afetado.

Serviços de Terceiros

Podemos usar fornecedores ou reparadores terceirizados para execução de certos serviços. Embora façamos seleção criteriosa, PipeFixX não responde por atos ilícitos de terceiros, salvo disposição em contrário no contrato assinado.

Rescisão

Podemos encerrar ou recusar prestação de serviços em casos de violação destes termos, conduta inadequada ou risco à equipe. O cliente pode encerrar serviços mediante comunicação e, quando aplicável, pagamento de serviços já prestados.

Após rescisão, obrigações pendentes, como pagamentos devidos e confidencialidade, permanecerão válidas conforme previsto nestes termos e na legislação aplicável.

Privacidade e Dados Pessoais

Tratamos dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade. Utilizamos dados para prestar serviços, emitir orçamentos e comunicar-se com clientes, sempre com foco em segurança e uso responsável das informações.

Comunicações

As comunicações oficiais podem ser realizadas por e-mail, telefone ou mensagens aprovadas pelo cliente. É responsabilidade do cliente manter canais de contato atualizados.

Alterações dos Termos

Podemos alterar estes termos para refletir mudanças legais ou operacionais. Atualizações serão publicadas no site e, quando relevantes para contratos em vigor, comunicadas aos clientes afetados.

Legislação Aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Questões não resolvidas amigavelmente serão dirimidas conforme a legislação brasileira aplicável.

Resolução de Disputas

Procuramos solucionar divergências por meio de operacoes direta. Se necessário, as partes podem buscar meios alternativos de resolução de conflitos antes de recorrer ao Judiciário, conforme acordado entre as partes.